Garantia

A DI VERCELLO MÓVEIS dentro da sua política de seleção de fornecedores busca, constantemente, trabalhar com os melhores produtos disponíveis no mercado. Os clientes recebem na entrega do produto os seguintes documentos que atestam a nossa preocupação com a qualidade dos produtos:

  • - Manual de Uso e Conservação;
  • - Manual/Guia de Orientação de Montagem para os produtos que exigem a montagem) ilustrado, em português e de fácil entendimento;
  • - Respectivo Termo de Garantia preenchido para os produtos em que o fornecedor fornece esta garantia complementar à garantia legal. Se o cliente não receber o Termo de Garantia é porque o produto específico não possui a garantia contratual complementar.

A DI VERCELLO MÓVEIS de acordo com o Código de Defesa do Consumidor disponibiliza a garantia legal e de forma complementar a garantia contratual conforme a política de seus fornecedores.

  • 1) Garantia Legal: Não depende do contrato que foi feito, pois já está prevista em lei. Neste caso é estipulado o prazo de 90 dias, tratando-se de produtos duráveis. O prazo se inicia com a contagem a partir da entrega efetiva do produto;
  • 2) Garantia Contratual: é dada pelo próprio fornecedor, baseada no seu termo de garantia, explicando o que está garantido, qual é o seu prazo e qual o lugar em que ele deve ser exigido.

Observações:

As garantias dos produtos da DI VERCELLO MÓVEIS não abrange as seguintes situações:


  • - Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempéries, umidade, maresia, frio e calor intensos);
  • - Danos causados durante o transporte ou montagem e desmontagem de produto não realizados ou executados pela DI VERCELLO MÓVEIS;
  • - Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto;
  • - Problemas causados por montagem em desacordo com as manual/guia de orientação de montagem, ou relacionados a adaptações ou alterações realizadas no produto;
  • - Problemas relacionados às condições inadequadas do local onde o produto foi montado e instalado, inclusive pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc;
  • - Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções do manual de uso e conservação repassadas pela DI VERCELLO MÓVEIS;
  • - Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor e não pela DI VERCELLO MÓVEIS;
  • - Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
  • - Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia.