Termos de Uso

Solicitamos a gentileza para qualquer pessoa, legalmente, capaz, denominada de "Usuário", "Cliente" ou "Consumidor", a efetuar a leitura cuidadosamente, deste contrato antes de realizar o cadastro no WWW.DIVERCELLOMOVEIS.COM.BR. O presente termo de uso é indispensável e obrigatório para a boa relação comercial entre as partes.

Este Termo de Uso regulamenta as Condições Gerais aplicáveis ao uso do site "WWW.DIVERCELLOMOVEIS.COM.BR" de propriedade da empresa Bonatto Importadora e Exportadora Eireli – ME, inscrita no CNPJ nº 13.746.509/0001-20 e Inscrição Estadual/RS nº 096.3613677, cuja atividade econômica principal compreende o comércio varejista de móveis e artigos de decoração. O objetivo deste TERMO DE USO é estabelecer uma relação de transparência e equilíbrio entre o usuário e a DI VERCELLO MÓVEIS.


1) Qualquer pessoa, legalmente, capaz denominada de "Usuário", "Cliente" ou "Consumidor", que acessar e ou comprar os produtos da DI VERCELLO MÓVEIS, deverá aceitar estes TERMOS DE USO, e todas as políticas que complementam as informações.


2) Os usuários menores de 18 anos de idade somente poderão efetuar o cadastro em nossa loja virtual, desde que devidamente representados ou assistidos legalmente, sujeitando os seus representantes legais às sanções na esfera cível e criminal por todo e qualquer ato praticado pelos menores na utilização da nossa plataforma ou site.


3) Ao acessar a plataforma da empresa DI VERCELLO MÓVEIS, o Usuário concorda que seus TERMOS DE USO estão baseados na legislação nacional como, por exemplo, Código de Defesa do Consumidor Lei nº 8.078/1990, Decreto nº 7.962/2013 e Lei nº 12.965/2014, no que diz respeito, à conduta online e conteúdo disponibilizado.


4) As informações sobre a loja virtual estão em consonância com o que determina a Lei nº 12.965/2014, no que diz respeito:

a) Identificação completa do vendedor, mediante a disponibilização da razão social da empresa, número do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ);

b) Disponibilização do Endereço Físico e Eletrônico da empresa, ressalvado o direito de que a DI VERCELLO MÓVEIS não disponibiliza atendimento presencial aos seus usuários no referido endereço físico;

c) Informações claras e precisas descrevendo na oferta as características essenciais do produto, incluídos os riscos à saúde e à segurança, com discriminação, no preço, de quaisquer despesas adicionais ou acessórias, tais como as de entrega ou seguros, bem como modalidades de pagamento, disponibilidade, forma e prazo da entrega e sobre a necessidade de montagem. A DI VERCELLO MÓVEIS, não realiza a montagem dos móveis e cadeiras;

d) Disponibilização do Sumário e contrato antes do fechamento do pedido, com as informações necessárias ao pleno exercício do direito de escolha do usuário. A DI VERCELLO MÓVEIS disponibiliza para o usuário o contrato completo enviando para o mesmo em arquivo eletrônico do tipo "PDF" (Portable Document Format);

e) Fornecimento de ferramentas eficazes ao usuário para identificação e correção imediata de erros ocorridos nas etapas anteriores à finalização da contratação;

f) Confirmação imediata do recebimento da aceitação da oferta. Após a finalização de compra pelo usuário, a DI VERCELLO MÓVEIS envia um correio eletrônico (Email) para o cliente confirmando a realização da compra;

g) Manutenção de serviço adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao usuário a resolução de demandas referentes à informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato. A DI VERCELLO MÓVEIS, mantém na sua plataforma o "PRECISA DE AJUDA" que compreende o "FALE CONOSCO" e "PERGUNTAS FREQUENTES". Em relação ao atendimento em meio eletrônico instantâneo, também destacam-se: Email, Chat Eletrônico, Aplicativo de Mensagens "Whatsapp", ambos à disposição conforme o horário de atendimento comercial da empresa;

h) Confirmação imediatamente do recebimento das demandas do usuário, pelo mesmo meio empregado pelo usuário. A DI VERCELLO MÓVEIS, informa os seus clientes à respeito do recebimento das demandas;

i) Utilização de mecanismos de segurança eficazes para pagamento e tratamento de dados do usuário. A DI VERCELLO MÓVEIS adota tais mecanismos conforme está previsto em sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA disponibilizada no site da empresa;

j) A DI VERCELLO MÓVEIS disponibiliza os meios adequados e eficazes para o exercício do direito de arrependimento por parte do usuário. Em nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES está informado o respectivo direito e a ferramenta eletrônica utilizada para o usuário proceder com a solicitação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados;

k) A DI VERCELLO MÓVEIS se compromete a comunicar imediatamente o direito de arrependimento à instituição financeira ou administradora do cartão de crédito ou similar, para que a transação não seja lançada na fatura do usuário ou seja efetivado o estorno do valor, caso o lançamento na fatura já tenha sido realizado;

l) A DI VERCELLO MÓVEIS se compromete em enviar para o usuário confirmação do recebimento da manifestação de arrependimento;

m) A DI VERCELLO MÓVEIS investe em tecnologia para para manter sua loja virtual à disposição, durante 24 (vinte e quatro) horas por dia sem interrupção. Contudo, está sujeita às falhas dos sistemas de serviços de comunicações de terceiros, tais como, servidores, links de telecomunicações e motivos de força maior alheios à sua vontade;

n) A DI VERCELLO MÓVEIS de forma respeitosa irá advertir o Usuário sobre a possibilidade de cancelamento, suspensão temporária ou definitiva da conta, quando o mesmo não cumprir com qualquer item dos TERMOS DE USO E DEMAIS POLÍTICAS. É reservado o direito da solicitação de cópias de documentos que comprovem a veracidade das informações fornecidas pelo Usuário;

o) Fazem parte dos TERMOS DE USO, cujo objetivo é complementar as informações as seguintes políticas:

  • - Privacidade e Segurança;
  • - Garantia;
  • - Formas de Pagamento;
  • - Trocas e Devoluções;
  • - Precisa de Ajuda? (Fale Conosco, Perguntas Frequentes, Como Comprar? e Blog)

p) A DI VERCELLO MÓVEIS reserva-se o direito de alterar os TERMOS DE USO DO SITE a qualquer momento, para se manter atualizado com a legislação brasileira e melhorar constantemente a relação com os nossos usuários/clientes. No site estará sempre à disposição a última versão atualizada.